Resumen en 30 segundos
Al pagar, la reactivación es automática y rápida. Si tu servicio sigue suspendido, casi siempre es por uno de estos motivos: el pago fue por transferencia y falta conciliarlo, el pago se hizo con otra cuenta, o el servicio ya está activo pero ves caché antiguo.
Paso a paso
- En tu Área de Cliente revisa que la factura esté Pagada.
- En Servicios revisa si el producto está Activo o Suspendido.
- Si está Activo, prueba tu sitio en incógnito; para correo, prueba primero por Webmail.
- Si la factura está Pagada pero el servicio sigue Suspendido tras 30 minutos, abre un ticket de facturación.
Tabla rápida de diagnóstico
- Pagada + Suspendido → requiere revisión nuestra (abre ticket).
- Pendiente + transferencia hecha → falta notificar/conciliar el pago.
- Activo + el sitio no carga → puede ser DNS, caché o un tema técnico distinto.
Si necesitas abrir un ticket, incluye
- Número de factura, dominio o servicio afectado, y captura del estado Pagada si la tienes.
Evita abrir varios tickets por la misma factura: eso retrasa la revisión. Nunca envíes contraseñas.
