Resumen en 30 segundos
Si tu sitio fue hackeado, muestra contenido extraño o tu cuenta envía spam, actúa rápido: cambia claves, identifica el origen y limpia desde un respaldo limpio.
Señales de infección
- Tu navegador o Google marca el sitio como peligroso.
- Aparecen redirecciones o páginas que no creaste.
- Tu cuenta de correo fue suspendida por enviar spam.
Plan de acción
- Cambia las contraseñas de cPanel, correo, FTP y del administrador de tu CMS.
- Actualiza WordPress/Joomla, sus plugins y temas a la última versión.
- Restaura desde un respaldo anterior a la infección (ver guía de JetBackup).
- Elimina plugins o temas "nulled" (piratas): son la causa más común.
- Si no puedes limpiarlo, abre un ticket para que revisemos el alcance.
Cómo validar
- Revisa que no queden archivos extraños recientes en public_html.
- Verifica que el sitio ya no marque advertencias de seguridad.
Si necesitas abrir un ticket, incluye
- Dominio, qué notaste y desde cuándo, y si ya cambiaste las contraseñas.
No envíes tus contraseñas en el ticket; nuestro equipo no las necesita para revisar tu cuenta.
