Resumen en 30 segundos
Un pago rechazado casi nunca es un problema del servidor. Suele ser un rechazo del banco, límites de la tarjeta o compras por internet deshabilitadas. Puedes reintentar de inmediato con otro medio.
Paso a paso
- Reintenta desde Facturas → Pagar ahora.
- Si vuelve a fallar, prueba otro medio: Webpay/Redcompra, otra tarjeta, PayPal o transferencia.
- Revisa con tu banco: cupo disponible, compras por internet habilitadas y si hay una retención previa.
- Si ves una retención duplicada, espera unos minutos antes de reintentar para no pagar dos veces.
Cómo validar
- La factura queda Pagada una sola vez; si ves dos cargos "pendientes" en tu banco, uno suele liberarse solo.
Si necesitas abrir un ticket, incluye
- Número de factura, medio usado, fecha y hora, y el mensaje de error exacto (sin el número completo de tarjeta).
Por seguridad, nunca escribas el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un ticket.
