Resumen en 30 segundos
Cuando soporte necesita revisar tu sitio, no hace falta que envíes tus contraseñas por ticket o correo. Hay formas seguras de dar acceso temporal.
Lo que NO debes hacer
- Escribir tu contraseña en el ticket o en un correo.
- Compartir la clave de tu banca o tu tarjeta.
Formas seguras de dar acceso
- Crea un usuario temporal en tu CMS (rol administrador) y elimínalo al terminar.
- Si es cPanel o FTP, cambia la clave a una temporal, compártela por un medio seguro y cámbiala de nuevo al finalizar.
- Usa un servicio de notas con expiración para enviar credenciales (que se borren tras leerse).
- En muchos casos, nuestro equipo ya tiene acceso administrativo al servidor y no necesita tus claves.
Cómo validar
- Al cerrar el caso, cambia las contraseñas que compartiste y elimina los usuarios temporales.
Si necesitas abrir un ticket, incluye
- Qué necesitas que revisemos y desde cuándo ocurre, sin incluir contraseñas.
Tu seguridad es nuestra prioridad: nunca te pediremos tu contraseña por teléfono, correo o ticket.
